wgif5 Когда покупатели «ВАМ-онлайн» недовольны
Loading...

БлогиЧитайте последние новости

{ }

География присутствия Вам онлайн
СМОТРЕТЬ НА КАРТЕ

Города входящие в зону обслуживания Вам онлайн

Недовольство покупателей: в «ВАМ-онлайн» случается и такое

nedlubim Когда покупатели «ВАМ-онлайн» недовольны

Если кто-то думает, что «ВАМ-онлайн» - это идеальная для покупателей интернет-площадка, в которой ни один из заказчиков не предъявил ни единой претензии, это было бы не правдой. Пока проект находится в стадии развития, особенно в новых зонах присутствия, пока идет тестирование системы продаж, обслуживания транспортными кампаниями, подготовки персонала торговых сетей к участию в уникальном проекте, конечно же, случаются сбои.

читайте также

Но все они имеют объяснимый обстоятельствами характер, в каждом случае покупатели получают от операторов «ВАМ-онлайн» извинения и пояснения ситуации. Есть и еще одна сторона медали, когда покупатели выражают недовольство. Они могут быть связаны с заменой товаров.

Как правило, когда в наличии нет продукта из списка заказчика, ему предлагается на замену аналогичный по сходной цене (а об этом говорится в правилах и условиях работы интернет-магазина «ВАМ-онлайн» и покупатель соглашается с ними, когда оформляет заказ), либо покупателю делается возврат средств за отсутствующий товар.

читайте также

Вот конкретный пример. Заказчик из Астрахани обсуждает с оператором замену огурцов — мужчина пожелал приобрести огурцы гладкие, а в наличии оказались только пупырчатые, причем цена их на несколько рублей выше, чем у гладких. Покупатель посчитал, что таким образом у него пытаются «выманить» деньги, предлагая более дорогой товар. Дорогие наши покупатели, это не так. В ассортиментной матрице может содержаться, к примеру, до десятка видов картофеля.

И если вы выбрали для заказа самый дешевый по цене, его не оказалось в наличии и оператор предлагает на замену картофель от другого поставщика, и стоимость корнеплода чуть выше, чем у заказанного, это не значит, что оператор желает «развести» вас на деньги. Он всего лишь выполняет свою работу — предлагает замен. А согласиться на нее или пожелать сделать возврат средств — это ваше право.